A CCR Sorocabana, concessionária responsável pela administração de 460 quilômetros dos trechos de 12 rodovias no interior paulista, completa seu primeiro mês de operação com números expressivos que reforçam a importância da atuação contínua para garantir atendimento e segurança a todos os motoristas e clientes. Desde o início da concessão, mais de 3 milhões de veículos circularam pelos trechos administrados, o que representa uma média diária de 110 mil veículos sob os cuidados da concessionária. Ao longo dos primeiros 30 dias, o Centro de Controle Operacional (CCO) registrou 5.144 ocorrências, prontamente atendidas pelas equipes que atuam 24 horas por dia ao longo de toda a malha rodoviária.
Entre os serviços mais acionados neste período destacam-se:
- 998 atendimentos com guincho (leve e pesado);
- 676 serviços de socorro mecânico;
- 3.367 ações de viaturas de inspeção de tráfego;
- 400 atendimentos de resgate (emergências com ambulâncias);
- 86 atendimentos clínicos;
- 16 acionamentos de caminhão-pipa;
- 15 animais resgatados em pista.
A operação também contabilizou os principais tipos de panes enfrentadas pelos motoristas:
- 1.529 panes mecânicas;
- 303 pneus furados;
- 124 panes secas (falta de combustível);
- 84 casos de superaquecimento do motor;
- 83 panes elétricas;
- 61 baterias descarregadas.
Durante esse primeiro mês, os canais de atendimento da concessionária também foram bastante utilizados. O Disque CCR Sorocabana (0800) recebeu 1.750 ligações, e o ChatBot /WhatsApp atendeu 276 solicitações, ampliando a proximidade com o usuário e oferecendo alternativas práticas de contato.
A CCR Sorocabana conta com uma estrutura robusta de atendimento formada por 14 Postos do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), estrategicamente posicionadas ao longo das rodovias para garantir agilidade nas ocorrências e acolhimento aos motoristas sempre que necessário. Essa estrutura opera de forma integrada com o CCO, que monitora o tráfego em tempo real e direciona os recursos mais próximos para cada atendimento.
“Este primeiro mês de operação marca o início de uma nova etapa para os usuários que trafegam pelas rodovias da CCR Sorocabana. Nosso compromisso é estar ao lado dos motoristas 24 horas por dia, oferecendo estrutura, segurança e atendimento de excelência em todo o trecho concedido. Os números já refletem a importância de uma gestão profissional, com foco na vida e na fluidez do tráfego. Seguiremos avançando para garantir que cada viagem seja mais segura, confortável e eficiente”, destaca Vinicius Antonioli, Gerente de Operações da CCR Sorocabana.
Os resultados deste primeiro mês reforçam a relevância da concessão de rodovias como ferramenta essencial para elevar a qualidade da malha viária, promover a segurança viária e oferecer serviços gratuitos aos usuários durante todo o trajeto. A atuação contínua da CCR Sorocabana contribui para transformar a experiência de quem depende das rodovias da região, promovendo mais segurança, conforto e agilidade em cada viagem. Com serviços disponíveis 24 horas por dia, a concessionária reforça seu compromisso com a qualidade da mobilidade, o cuidado com a vida e o desenvolvimento regional.
Inovação e economia para quem trafega
Logo no início de suas atividades, a CCR Sorocabana trouxe inovações tecnológicas que reforçam o compromisso da concessionária com a modernização dos serviços e a experiência dos motoristas. Uma das novidades foi a implantação de cabines de autoatendimento, que oferecem mais agilidade e comodidade aos usuários, permitindo o pagamento da tarifa com cartão de débito ou crédito por aproximação, além de dispositivos como celular ou relógio com tecnologia NFC. O processo dispensa a digitação de senha, tornando a cobrança mais rápida e contribuindo para a fluidez no tráfego.
Outra novidade foi a adoção de uma política de descontos para os motoristas que utilizam a cobrança automática por meio de TAGs eletrônicas. Embora esse sistema já existisse, a CCR Sorocabana passou a aplicar descontos de 5% na tarifa para quem utiliza essa forma de pagamento e, para usuários frequentes – que realizarem 10 ou mais passagens por mês – os descontos podem chegar a até 20%. As duas modalidades – autoatendimento e cobrança automática com TAG – são soluções complementares que ampliam a conveniência nas rodovias e demonstram o esforço da concessionária em oferecer serviços modernos, eficientes e voltados às necessidades de quem utiliza o sistema diariamente.
Ações já visíveis marcam o primeiro mês de concessão
Dentro das metas previstas no Plano de 100 Dias, a CCR Sorocabana já iniciou uma série de melhorias nos 460 quilômetros de rodovias sob sua administração. Nos primeiros 30 dias de operação, a concessionária realizou serviços de fresagem e recomposição de pavimento que somam 6 mil toneladas de massa asfáltica aplicadas na SP-250, com 12 quilômetros de faixa reparados, e outras 1.000 toneladas na SP-264, totalizando 2,5 quilômetros de rodovia revitalizada. As ações também incluem serviços de conservação e manutenção rotineira que impactam diretamente a segurança viária, como a execução de 160 quilômetros de roçada, garantindo maior visibilidade nas margens da rodovia; coleta de 15 toneladas de resíduos sólidos, que colabora com a preservação ambiental e evita focos de proliferação do mosquito da dengue e presença de animais peçonhentos; além da implantação de placas de sinalização vertical e dispositivos de segurança, como defensas metálicas e atenuadores de impacto, e limpeza de sistemas de drenagem, essencial para manter o fluxo adequado da água em dias de chuva.
Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU)
Distribuídos estrategicamente ao longo do trecho, os 14 Postos de Serviços de Atendimento ao Usuário (SAUs) da CCR Sorocabana funcionam 24 horas por dia e oferecem estrutura completa e gratuita para o conforto e segurança dos motoristas. Cada unidade conta com banheiros com acessibilidade, fraldário, área de descanso, água potável, estacionamento, wi-fi gratuito e totens de autoatendimento para contato direto com o Centro de Controle Operacional (CCO). Os SAUs estão sempre prontos para receber quem precisa de apoio durante a viagem.
Confira os locais onde estão instalados os Postos SAUs (Serviço de Atendimento ao Usuário), clicando no link:
https://rodovias.grupoccr.com.br/sorocabana/servicos/servicos-ccr/
Todos os atendimentos de emergência são gratuitos e podem ser solicitados pelo telefone e WhatsApp 0800 25 27 28 0, pelo site rodovias.grupoccr.com.br/sorocabana ou pelo aplicativo CCR Rodovias, disponível para download nas principais plataformas, também disponível por WhatsApp.