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Dúvidas Frequentes

Como fazer pedidos de ressarcimento?
Para solicitar o ressarcimento, reúna os seguintes documentos: Boletim de Ocorrência ou D.A.T; Documento do veículo e do proprietário/condutor; Solicitação formal com descrição do ocorrido; Fotos dos danos; Três orçamentos de reparo, nota fiscal, ou ainda, apólice do seguro, sendo veículo segurado. Após reunir os documentos, anexe os documentos no formulário eletrônico de Fale Conosco disponível no site da concessionária CCR Sorocabana.

Como solicitar uma declaração de atendimento na rodovia?
Para solicitar a declaração, tenha em mãos os seguintes documentos: Documento de identificação pessoal (RG ou CNH); CRLV do veículo; Procuração, caso não seja o proprietário ou envolvido na ocorrência. Em seguida, anexe os documentos no formulário eletrônico de Fale Conosco disponível no site da concessionária CCR Sorocabana.

O que acontece quando o pagamento de pedágio não é realizado?
De acordo com o artigo 209-A do Código de Trânsito Brasileiro (CTB), deixar de efetuar o pagamento de pedágio é uma infração grave. A multa por essa infração pode ser aplicada, além de outras penalidades. Lembre-se: a multa não substitui o pagamento da tarifa.

O que fazer quando ocorre um problema de pagamento de pedágio e onde consulto as pendências em aberto para meu veículo?
Para regularizar suas pendências, acesse o site CCR Pagamentos e siga as instruções para consultar sua passagem e efetuar o pagamento. Você também pode realizar o pagamento diretamente pelo app CCR Rodovias.

Para onde posso enviar meu currículo?
Acesse o site do Grupo CCR - Trabalhe Conosco, para cadastrar seu currículo.

Contato Ouvidoria

A Ouvidoria é responsável por reclamações, solicitações, sugestões e elogios, enviados através dos canais de contatos de Atendimento da Ouvidoria, ou cadastrados por meio do Disque CCR Sorocabana.

Para acompanhamento de seu protocolo na Ouvidoria, utilize o campo “consulte seu chamado”.

Horários de Atendimento
Dias úteis, de segunda a quinta-feira, das 08h às 18h e sexta-feira, das 08h às 17h.

Canais de Atendimento
Atendimento por carta ou presencial
R. João Dias de Souza, N°48 - Parque Campolim, Sorocaba - SP, 18048-090
Atendimento presencial com agendamento prévio, através do formulário eletrônico.

Prazo de atendimento da Ouvidoria
O prazo de resposta à manifestação é de 30 (trinta) dias, prorrogáveis por mais 30 (trinta) dias. (Lei Federal nº 13.460/17)

Ouvidor
Gabriela Carvalho

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Para solicitações, reclamações e elogios, registre a sua manifestação no formulário eletrônico.

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SPA-104/079 - João Guimarães

SPA-053/280 - Livio Tagliassachi

SP-075 - Senador José Ermirio de Moraes (Castelinho)

SP-270 - Raposo Tavares

SPI-091/270 - Doutor Celso Charuri

SPI-087/270 - Raposo Tavares

SPI-060/270 Raposo Tavares

SP-280 - Castello Branco

SP-250 - Avenida Antônio Falci

SP-250 - Bunjiro Nakao

SP-250 - José de Carvalho

SP-250 - Nestor Fogaça

SP-079 - Raimundo Antunes Soares

SP-079 - Padre Guilherme Hovel-Svd

SP-079 - Tenente Celestino Américo

SPA-160/250 - José de Almeida Rosa

SP-264 - João Leme Dos Santos

SP-264 - Francisco José Ayub

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Município de ocorrência

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