CCR RodoAnel | Dúvidas Frequentes

Como devo me orientar para programar minha viagem? Como posso saber as condições de tráfego no Rodoanel?
Por meio do site www.rodoaneloeste.com.br, o cliente pode acessar e conferir as condições de trânsito no trecho oeste do Rodoanel. A concessionária também mantém um serviço de atendimento telefônico que, além de receber pedidos de socorro, solicitações de informações, sugestões e reclamações, é o responsável por atualizar o boletim de trânsito. O número deste serviço é 0800-773-6699.

Como funciona o serviço de guincho e socorro mecânico da CCR RodoAnel?
De acordo com o Edital de Concessão, a concessionária deve manter serviço de ajuda aos usuários quando seus veículos estiverem com problemas mecânicos ou elétricos na rodovia e tirá-los da faixa de rolamento ou do acostamento, destinado a emergências. A concessionária precisa remover os veículos até o local seguro mais próximo, como por exemplo, áreas de refúgio. E o mais importante: esse serviço é extensivo a todos que utilizam a rodovia, não havendo necessidade de apresentar o comprovante do pedágio para o atendimento.

Como obter informações sobre a localização de praças de pedágio e os valores das tarifas em outras rodovias situadas dentro e fora do Estado de São Paulo?
Em rodovias administradas pelo DER-SP: www.der.sp.gov.br. Em rodovias administradas por outras concessionárias, visite o site da Associação Brasileira de Concessionárias de Rodovias (ABCR): www.abcr.org.br. Em rodovias administradas pelas concessionárias do Estado de São Paulo: www.artesp.sp.gov.br. Em rodovias administradas pelo Grupo CCR: www.grupoccr.com.br

Como posso aderir ao Pedágio Eletrônico?
Basta se informar nos seguintes sites ou telefones: SEM PARAR 3003-7367 (Capitais e regiões metropolitanas) 0800 721 7367 (Demais localidades) https://www.semparar.com.br/ VELOE 3003 3510 (Capitais e regiões metropolitanas)0800 208 3510 (Demais localidades) www.veloe.com.br CONECTCAR 4020-2227 (Capitais e regiões Metropolitanas) 0800 030 2227 (demais localidades) www.conectcar.com MOVEMAIS 3003-7651 (Capitais e regiões Metropolitanas) 0800 765 1000 (demais localidades) www.movemais.com PARCEIROS GREENPASS - TAGGY www.greenpass.com.br

Como posso obter informações sobre o rodízio de veículos em São Paulo, Capital?
Acesse o site da CET-SP: www.cetsp.com.br/internew/informativo/pico/pico.html

Por que, além de pagar IPVA, temos que pagar pedágio?
O Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores (IPVA) é um tributo sobre a propriedade de automóveis, caminhões, lanchas, barcos etc., como o Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU) e o Imposto Territorial Rural (ITR). A receita do IPVA faz parte do caixa único dos governos estaduais e municipais e não está vinculada à manutenção nem à operação de estradas, portos, aeroportos e hidrovias. O pedágio é uma tarifa cobrada pelo uso de determinada rodovia, destinada a cobrir as despesas de operação, ampliação, conservação, manutenção e serviços prestados aos usuários.

Quais são os canais de contato disponibilizados pela CCR RodoAnel?
Disque CCR RodoAnel (0800-773-6699), que funciona 24 horas com atendimento personalizado; Ouvidoria, para onde devem ser dirigidas reclamações, sugestões e solicitações pelo e-mail ouvidoriarodoaneloeste@grupoccr.com.br; Fale Conosco, disponível no site (http://www.rodoaneloeste.com.br/contato). Ouvidoria 2664-6097 Ou em nosso endereço Rod. Presidente Castello Branco Km 24, lado par, Conjunto Norte - 06463-400, Barueri/SP

Quais são os limites dos municípios abrangidos pelo Trecho Oeste do Rodoanel?
Km 0: São Paulo Km 9: Barueri Km 16: Osasco Km 17: Carapicuíba Km 18: Osasco Km 20: Carapicuíba Km 21: Osasco Km 25: Cotia Km 28: Embu

Quem é responsável, entre outros, pela fiscalização de trânsito e tem como função coibir o tráfego pelo acostamento e o excesso de velocidade?
A Polícia Militar Rodoviária é a responsável por fiscalizar o trânsito nas rodovias e possui sua rotina de trabalho independentemente da concessionária. Portanto, problemas como assaltos, excesso de velocidade, direção perigosa e má conservação do veículo devem ser reportados à Base da Polícia Militar Rodoviária mais próxima ao local do fato.

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